انا كنت بدفع كاش فى الاول بس حصل معايا كام موقف إستلواح من المندوبين زائد إنى ساعات زى العبيط بنسى أسحب فلوس تغطى الاوردر و اقعد ادور على مكنة اسحب منها فى اخر لحظة فبقيت اريح نفسى و اطلب اون لاين عشان متحطش فى المواقف البايخة دى تانى
بس عموماً يعنى كاش أو لأ أعتقد أنه مفيش عقوبة على اللى هو بيعمله فسايق فيها، لإنه بلغنى كذا مرة أنه وصله إنى إشتكيته فلما لقا مفيش حاجة بتحصل بقا بيزيط
File a complaint every single time he delivers an order. They may ignore it out of incompetence, but I promise you, if they have 10-20 complaints *on record* for the same driver, they'll get sick of his shit and look to replace him. He's not a CEO, he's very easy to replace.
I used to regularly report it every time it happened, and i got no results, at some point i gave up and stopped for months just so i don't have to deal with this guy but evidently doesn't matter how long it takes he's not going away any time soon and he's a bully so i have to deal with this situation cause it's not gonna go away on it's own, so i might just try what you're saying one more time.
Honestly, if you go this route, it's a question of who has the longer breath. Yeah if they ignored your previous complaints, the management for the courier service are incompetent. But do you know what incompetent managers hate? Problems that don't go away. So don't go away.
If you become the problem, and report him a bunch more times, they will question if it's worth keeping him employed when they could replace him and be done. You're surely not the only one complaining about him.
In fact, if it were me, I'd order tiny trivial orders under 20-30 pounds every other day (no delivery cost if you have Prime and the item is covered), just so I can file a complaint about him after.
He's not untouchable. 10-20 complaints later, you may never see him again.
What complaints are you making? Because if you call them and tell them that that he swore at you and insulted you, they will take it seriously.
Even better, If you have Facebook or Twitter, make a post and tag the local Amazon in it, they usually respond to that quick because they don't want bad PR.
Finally, it's not their right to take a tip. If they take one, they take one, and if they don't, we'll tough shit. They aren't owned anything for delivering a package.
He seems out of his mind though and i don’t take that whole “fuck this job” seriously he obviously needs it so if op decides to do something that will have this scumbag lose his job (as he should tab3an) i’d be worried about op’s safety especially since he knows his exact address. Balash.
I have no idea what u can do, and my blood boiled reading this but sleep on a solution that will ensure the safety of yourself and household.
و سؤال معلش…..انت ازاي راضي انك تروح تستلم شحنة ليك من حتة تانية؟ الحاجة المفروض بتوصلك قدام باب بيتك…يعني..ليه المرمطة شغلت النطع ده ان يوصلك الحاجة لحد باب بيتك
Hmm. I rather doubt this will escalate to violence, but I see your point. The trouble is.. this guy is a remarkable piece of shit. It is inevitable that others will report him and he will get fired soon. He may assume it's op anyway, based on their interaction. Who knows.
لا انت اشتغل عادي و اطلب براحتك و سجله مكالماته و لما يقع بلسانه ابعت الريكورد للشركه و قولهم اهو دا اللي بتعامل معاه وقولهم ان دي مش اول سكوه و اطلب انك تتكلم مع مسؤول كبير و سمعه الكلام و هما هينقلو
بالظبط لازم يبدأ يسجل أدله سواء يسجل المكالمات أو يصور الطرد و هو بحالته إللي ملعوب فيه يجيب الناس إللي بيسيب عندها الطلب كشهود ، يصور ڤيديو و هو رايح يستلم من مكان بعيد ، في حاجات كتير و أظن معظم الموبايلات دلوقتي بقت بتبين زمن الرنه بحيث لو رن و فصل على طول و كدا ، أصل لازم تمسك عليه حاجات عشان تثبت الإساءة
مش من حقه يقولك هات بقشيش و لا يكلمك بالاسلوب ده و فى الوقت الحالى صعب الشركة تمشيه لانه ماسك المنطقة و الحوار ده فى بلد زى مصر اللوجيستيه فيها مش احسن حاجه فالراجل ده قاعد شوية.
افشح حل اتقال انك تعمل كاش الاوردر و كمان لما يجيلك وساخه بوساخه متستلمش و متدفعش و تبعت ايميل لامازون امريكا مش مصر
مفيش حاجة اسمها خدمة العملاء مش هيجيبولك حقك, بالتفاصيل الي ذكرتها, الواد ده المفروض يتفشخ مش يترفد. انا كنت شغال مع شركة منهم, و شخصياً لما كان بيجيلي حالة زي كدا, كنت بسجل كل تفصيلة قالها العميل و السواق بيتحقق معاه في كل نقطة, و حوار اتصل و قفل بسرعة ده, مفقوس من زمان و كل الموبايلات الحديثة بتجيب مدة الرنة, ف كنا بنعرف اذا كان بيعمل كدا ولا لاء. كلم خدمة العملا مرة و اتنين و عشرة متسيبحش حد نهائي يعاملك بالشكل ده
I know it's not what you're asking, but I feel compelled to advise you to stand up more for yourself. That first time when he "threw your package" and walked off, you should've made a complaint with that exact description, and demanded that they replace the product because of the potential damage done. Chances are, he would've had to pay for it out of pocket or lose his job, as it should be.
Secondly, he's not owed a tip. Not even a tiny one. You're not ordering koshari from a nearby restaurant and a 16 year old kid who's underpaid is delivering it for you. This jackass is paid a salary from a sizeable business. Tip if you want to, but I've been using Amazon/Souq for many years and I've never paid a dime in tips, nor will I. And I've never had any trouble based on that.
My advice, is to call customer service in Amazon, and demand to speak to a supervisor or upper level manager if available. They may try to brush you off, but if you insist, I expect you'll get to speak to someone. At that point, explain in detail all the damage that was inflicted to you as a customer of Amazon based on the actions of this individual courier. Make it clear that if they send you the same courier again, you will stop ordering from Amazon and will go to their competitors, Noon, Jumia, etc. Demand that the courier is never sent to you again, and take the name of the person you're talking to.
If the manager promises to fix this and fails to, and you have a mind to act on it, call customer service again, and demand to speak to the manager by name, and hold him accountable. The pressure may get him to do his job.
If all of this fails, you could try to reach out to their headquarters in the US and file a complaint and see if they have any jurisdiction over Amazon EG.
Tipping is one of the most incompetent forms of financial compensation known to man. I hate in the service industry as much as I hate it anywhere else. Just price your service adequately and pay your workers well. Anything else is bullshit.
But to think that I need to tip Amazon, a trillion dollar company? Wtf. If Daddy Bezos isn't paying you well enough, don't work for Amazon.
شخصيًا، أنصحك بالآتي:
أولًا، بالنسبة لشركة أمازون، سجل شكوى ضد مندوب الشحن بشكل جدي وإذكر فيها فيها كل التفاصيل السابقة، خد رقم الشكوى وإنتظر الرد.
لو لم ترد الشركة، خد رقم الشكوى وسجل ضد الشركة شكوى في جهاز حماية المستهلك.
ثانيًا، بالنسبة للمندوب، إعمل محضر ضده في أقرب قسم شرطة ليك.
إذكر تهديده ليك، وإحتكاكاته المستمرة، ومحاولاته المتكرره في إحداث الأضرار المادية بيك (جناية)، وده تمثل في الإتلاف والإهمال المتعمدين لسلعتك.
يا صاحبى أنا مش جبان و بدافع عن نفسى كتير برغم إنى عندى رجل أقصر من رجل و نظرى ضعيف و مش بسمع بودانى الشمال و اليمين سمعى فيها ضعيف بس مع ذلك لو إحتكم الأمر بدافع عن نفسى فهى مش مسألة جبن على قد ما هى كره للعنف بشكل عام صدق أو لا تصدق يعنى، فأنا مش عارف إيه الصح اللى أعمله معاه غير إنى أبلغ الشركة عن تصرفاته و الشركة متقاعسة عن إتخاذ أى إجراء معاه برغم البلاغات المتكررة.
يصاحبي و انا قولت جبن امتى؟ انا بقولك انك مينفعش تسكتله و مينفعش تلتمسله عذر لان مفيش عذر لده اساسا و انا مش بقولك انك تضربه مثلا انا بقولك ميتستلمش غير من على الباب و كلمه بطريقه وسخه و محدش هيعرف يكلمك
انت لو طالب عربية فراري بچنط دهب هو مش من حقه يقولك " انت عارف انت شاري حاجات بكام ؟! " اقل رد ليها هو " و انت مال اهلك " الحاجة التانية التيبس ده بنديه بمزاجنا و لما نكون راضيين علي خدمة و مفيش اي حاجة تجبرك علي انك تدي تيبس. مش عارف ليه هما فاكرينها حق مكتسب… الحيوانات كدة لما بتسامحهم مره بيتفرعنوا في الثانية … جرب كدة تشتكي لشركة امازون ذات نفسها و ان امكن ترجم الكلام اللي انت كتبته ده للأنجليزي و ابعته كل معلومة لازم تكون في صفك.
انا عارف ان ودنك اتخرمت من المعلومة ديه بس لو انت بالذات جوه مصر اي مشتروات هتيجيبها اونلاين لازم تبقي كاش انت متعرفش المندوب ممكن يتخولن او يتعولق ازاي و لو الحاجة ديه انت دافعها ڤيزا حضرتك تحت رحمته لحد ما تيجي لحد عندك.
عملت كدة، حساب جديد و غيرت الإسم و رقم التليفون و العنوان لاقيته بيتصل بدرى عادى يشوفنى موجود ولا لأ زى ما كان بيعمل زمان و لما روحت استلم قلب وشه و تانى مرة طلبت من نفس الحساب رجع لنفس العادة بدل ما يتصل بيا مرتين بيتصل مرة واحدة و هو هناك و انزل انا متسربع اجرى اشوف هو فين، المشكلة إن مفيش حد يستلم غيرى لا صحاب ولا أهل أقدر أخليهم يستلموا لى و علاقتى بالجيران سطحية قوى إن أطلب منهم يستلموا لى يعنى فالرخامة هتفضل مستمرة طول ما أنا اللى بتعامل معاه.
My experience when Amazon customer service is extremely positive
Please notice that
Amazon driver should leave the parcel at your doorstep. You should never even go downstairs to pick your things up let alone walking for 15 minutes
Best thing is to install the camera and whenever he calls you, just order him to leave the stuff at your doorstep
You can even leave it as delivery note
Keep going out and tell him that you are actually not home, when he sees a camera (Even if not working) he won't dare to allege he dropped the parcel
Once he drops it you ask any of your family members to open the door and pick it up (If you don't feel comfortable it might be stolen)
Amazon by design are very aggressive in their customer centric strategy and will definitely help you
Hell, Amazon has a reputation for putting the customer first, to the point of completely mistreating their own employees lol. Which is not ok, but the point is, they're known for prioritizing customer satisfaction. This shouldn't be allowed to pass.
I believe you and i think if this is problem they could solve in the egyptian market they would have done so already, in my many years of online shopping i've never once had a driver go upstairs to deliver a package they all request, demand and insist on meeting them outside, their reasoning is safet, other orders in the car and most of all that door deliveries aren't really enforced therfore they're not mandatory in their eyes so to save myself the hassle i just go meet them outside they usually come near the building or the street so it's not that bad but this guy literally goes out of his way to be as obnoxious as possible, i talked to Amazon CS multiple times via Chat, Email and Phone and they all apologize a lot for the driver's behavior and promise that they will investigate the issue and it won't happen again hell some of them claimed that he'll get moved to a different area or even fired yet all were false promises, i honestly don't know what it is that makes this issue unfixable by them i had high hopes at first but eventually i gave up cause i was literally reporting and following up every other day, the last thing i'll try is escelating this issue to Amazon Global if the Egyptian staff fails to deal with the issue, if it all in the end turn out unfruitful then i'm halting online ordering from amazon all together, i don't have the luxury to change neighborhoods just to get rid of a nasty driver and even if i do i won't as it's an extreme solution to this problem.
اطلب اوردر كاش وخد الحاجه ومتدفعش انت تطلع ميتين امو شويه وابقى اديلو الفلوس و صراحه ده المفروض يترن علقه ويعرف ان الله حق
He is making your life difficult just for wanting to receive your order peacefully so el 7al eno you should make his life difficult for him just wanting to give out his orders
و شويه بشويه هيتمنى الدنيا ترجع زي الاول لان هيبدا يكون عندو قلق كل ما يعرف انو هيسلمك اوردر
i'm not a violent person and i don't like to resort to fighting, however i'm more than up for giving him a taste of his own medicine cause i've had enough, that being said he have proven himself to be a bully and as much as i would love to bother him back whatever that means i think it would be a legit threat to my safety to antagonize a person like him, so i'd rather deal with this situation indirectly through Customer support or something.
بص يافندم انا اول مرة اكتب كومنت ع رديت بس عشان اللي حضرتك بتقوله ده انت اللي غلطان فيه مش المندوب انا اسف اني بقولك كدة بس انت اللى سمحتله انه يعمل معاك كدة . انا تقريبا كل حاجتي بشتريها من امازون من زمن الزمن قبل ما يكون امازون في مصر وبحكم ان شغلي فري لانس وبشتغل من بيتي ع طول فانا تقريبا مش بنزل من البيت فعلطول بعمل اوردراتي من امازون وبدفع ع طول بالكريديت وعايز اقولك اني ساكن في منطقة شعبية بص انا بعمل ايه واللي بيحصل معايا :
\- بدفع بالكرديت ع طول وتقريبا مدفعتش كاش غير كام مرة لا تذكر .
\- المندوب بيتصل بيا الساعة 9-10 الصبح مبردش عليه حرفيا وبكون عامل الموبايل سايلنت لما بصحى ع الساعة 1 او 2 الظهر بتصل بيه وبقوله هات الاوردر لو قالي انا مش في المنطقة اقوله مفيش مشكلة هاته بكرة بعد الساعة 2 الظهر وبكدة اكون انا اللي كدرته مش هو اللى كدرني لانه هيضطر حاجة من الاثنين يا اما يجي في نفس اليوم عشان يخلص مني او يجي تاني يوم في المعاد اللي بحدده .
\- مندوب مرة طلب مني انه اطلعله ع الشارع برة وكان حقيقي اليوم ده انا ع القهوة قولتله مفيش مشكلة كانت المسافة حوالي 100 متر ما بين الشارع والقهوة . لقيته بيتصل بيا بيقولي تعالى عند مكان تاني قولتله لا مش هينفع قالي ازاي قولتله زي الناس متخلينيش اقولك هات الاوردر ع البيت . سكت وقالي طيب حضرتك فين قولتله مكان ما انت طلبت جالي المكان وجاب الاوردر وانا من طبيعتي برضه بدي تيبس ومرضيتش اديله حاجة عشان هو مش كويس حقيقي واسلوبه ضايقني ..
\- الموضوع وبكل بساطة انت من حقك ان الاوردر يوصلك للبيت يد بيد .
\- لو سابلك الاوردر مع اي حد بدون ما تطلب منه روح خد الاوردر وكلم امازون قولهم مستلمتش حاجة واعمل من الهند وبعدين لو حابب انك تقول الاوردر وصلك بعدها بكام يوم مفيش مشكلة لو مش عايز برضه هتاخد فلوسك عشان تكون عارف .
\- لو المندوب اتصل بيك في معاد مش مناسب ليك متردش وبعدين اتصل بيه او ابعتله sms قوله انك موجود ولو مش هتعرف تيجي تعالى بكرة في المعاد اللي حضرتك تحدده .
\- لو عايز تيدي تيبس ماشي يكون افضل ليك عموما يعني لما تديله 10 جنيه هيكون مبسوط وانت هتكون كسبت موظف ممكن يريحك ويجيلك في الوقت اللى انت عايزه .
\- ولما يكلمك المندوب باسلوب وحش او يقل ادبه ولا تعمل اي حاجة ولا تشغل دماغك خالص تروح قافل في وش امه التليفون وتتصل بالشركة وتحكيلهم اللي حصل وتعمل شكوى وتاخد رقمها وتطلب منهم ان المندوب ده ميجيلكش تاني وتتابع رقم الشكوى معاهم عشان تعرف ايه اللى حصل وده مش فضى لا ده عشان هو يعرف ان الناس مش وسخة زيه انت هتفشخه وتطلع عينه وانت في بيتك معزز مكرم بالتليفونك وصدقني للمرة المليون الشركة هتوقف معاك وانت المهم مش هو , ولما يعرف انك عملت كدة هيخاف وهيلم نفسه بس هو بيعمل معاك كدة عشان هو عارف انك طيب ومحترم ولو حد من الشركة حاول يهندلك قوله انا مش عايز هندلة انا عايز اعمل شكوى في البني ادم ده وعايز رقم الشكوى عشان مرفعش عليكم قضية سب وقذف وعندي شهور ومسجل المكالمة ..
\- خد بالك من حاجة ان مناديب امازون نوعين نوع شغال في الشركة كموظف ونوع شغال بالقطعة بمعنى انه بيروح للمخزن الصبح ياخد كام اوردر ويطلع يوديهم بالحتة بس في الغالب الموضوع ده مش معاك عشان انت بتقول ان نفس المندوب بيجيلك هو هو ..
اخيرا اتمنى انك تحل مشكلتك وحاول انك تتعامل انك صاحب حق وان المندوب او اي كان هو مين مش بيعمل معاك جميل لما يجيلك البيت ولما متديلوش تيبس انت مش بتيجي عليه ولا حاجة يعني كل حاجة بتكون من حقك والشركة هتوقف معاك وهيعملوا مشكلة للمندوب ..
اتمنى لحضرتك يوم سعيد
Ask the bank to return the payment. Since you paid by credit card then they have to stop this payment. Say to the bank that you didn’t get the goods. They will deduct the payment from the merchant.
يا فندم كلم خدمة عملاء امازون و قولهم انك مش هتتعامل معاهم تاني بسبب المندوب ده وانه بيتعمد يرخم عليك. صدقني هيدوسوا علي وش امه عشان ميخسروش عميل عندهم.
I don't have problem with delivery guys but I still prefer not to have them come to my home.
I simply choose one of Amazon's delivery points that is close to my home and choose to pickup from there. They keep your package for up to one week.
I just wait until I am going out and pick it up on my way.
Seems like you’re dealing with a classic bully here. I don’t want to condone violence, but at the very least try to rough him back a bit. Bullies pick on easy targets but if they know you’ll show your teeth they’ll mostly back away. If he doesn’t respond to your calls when you have an order, bomb his phone so he can’t get ANY call but yours. If he responds rudely, respond more rudely but make sure you don’t start insults unless he does. Make sure every call is recorded as well so you have hard evidence that you can present to Amazon in case he insults you. If he blocks you during an order, then you could screenshot it and send it over to Amazon as well with timestamps so you have proof that he blocked you during delivery time. Contact Amazon’s app customer support, send them emails with the incident, find decision makers on LinkedIn and report the issue to them, and leave complaints on their Facebook and Twitter pages. If nothing comes of it, I’d suggest you never deal with Amazon again cause it seems they’re not as good with customer service as we thought.
انا مش فاهم ازاي حد يسكت على حقه بالمنظر ده، انا لو حد عاملني كده هكلم خدمة خدمة العملا واعمل شكوى في حماية المستهلك واطلع كسمه… نزل اي برنامج تسجيل مكالمات وقول خدمة العملاء ان المكالمة متسجلة وانك هتروح حماية المستهلك وخد اسم موظف خدمة العملاء وقوله انك هتشتكيه شخصيا لو المشكلة متحلتش
شوفت الكومنتات اللي بتقولك تشتكيه في امازون USA وزود عليهم انك تنزل برنامج لتسجيل المكالمات عشان اي كلام يقوله تسجله وتسمعه لأي حد.
شخصيا بطلب اوردرات أونلاين وعمري ما دفعت تيبس لمندوب الشحن ولا جه في بالي ولا شوفت حد بيتكلم في الموضوع ده قبل كده فانا مستغربة الموضوع مش دي شغلانه وهو بياخد مرتب عليها؟ والا هو عايش ع التيبس؟؟
أنا ارشحلك استخدام نون على قد ما تقدر و حاول تطلب من أمازون أشياء قليلة فقط، مندوبين نون فى التعامل محترمين جدا. و لكنى أحييك على موقفك انك مش بتديله تيبس و اتمنى ان تحصل على حقك ك زبون كامل و يجى يسلمك الحاجة فى الميعاد و المكان اللى انت عايزهم. هناك حل اخر و هو انك تبعت ايميل لأمازون بالخارج تشتكيه و تشتكى سوء الادارة بمصر و تطلب تغيير السائق بالمنطقة و اعتقد انه هيساعد فى حل هذه المشكلة
تعاملي الأكبر مع جوميا علشان كان معايا برايم ٦ شهور مجاني و اسرع من باقي الشركات في منطقتي
هي شغاله ب٣ شركات توصيل في منطقتي المهم
المناديب واحد صاحبي و بنريح بعض فمش لازم اديه فلوس او حتي لو مبلغ بسيط بس علشان نعرف بعض من بره نطاق الشغل
الشركه التانيه نادرا ما بتيجي
التالته جابولي واحد زي الطين بيتأخر كتير عن الميعاد و بيبهدل الحاجه و في حاجات أستلمها مكاني
من ٣ مره تقريبا أتعامل معاه كنت مسافر تاني يوم الفجر و الأوردر معاه في العربيه و المفروض هييجي منطقتي،قالي لأ مش رايح هناك و خلاني أقابله في مكان ببعد ٢ كيلو كده فالعادي ده مستحيل بس كنت متضر علشان السفر
كلمت خدمة العملاء و بعدها بأسبوع لقيته اتنقل مكان تاني
انا كنت شغال في امازون في ادارة خدمة العملاء. اتصل بيهم و اطلب انك تتكلم مع مدير ضروري و انك مش هتقفل غير لما تسجل الشكوى دي بالكامل. الشكاوى ضد المندوبين من اكتر الشكاوى اللي بيكون فيها سرعة تصرف و تحقيقات كاملة و ياريت لو المندوب اتكلم معاك تاني سجل المكالمات و عرفه انك بتسجلها. لما تتكلم مع مدير من خدمة العملاء ياريت تذكر كل التفاصيل بالظبط زي البوست و بالذات الجزء الاخير ده لما اشتكيته و اتصل بيك و سوحك و شتم في المكالمة. متقلقش هيعرفوا يجيبولك حقك و ممكن يغيرولك المندوب ده خالص و متتعاملش معاه تاني ابدا. ياريت تذكر كمان رقم تليفونه و اسمه
5aly kol ta3amolatak bel email. Phone mesh bygeeb nateega.
Matestlemsh 3'er odam bab sha2etak.
Law salem 7ad 7aga b3eed enta mesh moshkeltak.
Eb3at email kol mara ygeelak eshra7 feeh el 7asal email mesh hya5od 2 minutes.
Fi el returns nafs el fekra bardo, ygeelak odam bab sha2etak. Magalaksh email bardo.
Ana 7asal m3aya mawdo3 7ad tawel fi el return abl keda we kan byt3mlo cancel fi el tracking kont kol youmen atasal we mafish 7aga bte7sal. Ba3at email et3amaly refund 150% we 2aloly 5aly el 7aga 3andak aw etbara3 beha. El klam da men awel email.
El email odamak kalam masboot we redood.
5aleek sha3'al 3ala nafs el email e3mlo reply kol ma el ragel da yeday2ak.
Bsra7a enta tayeb bezyada ma3 7ad bege7 3ayz bel gazma 3ala dema3'o.
Ana ba2ra el klam el enta katbo et3asabtelak.
كان لازم تسجل مكالماتك كلها معاه، وتكون دليل على البلطجة بتاعته لما تكلم خدمة العملاء.
واشتغله زي ما هو بيشتغلك
أعمل حساب تاني برقم تاني واطلب اوردرات وقله أنا واقف بالمكان كذا وماتروحش.
او لو إنت بتشتغل بمكان تاني اطلب حاجتك لهناك على أمل يكون مندوب تاني.
الصراحة انا كنت هقول كده برضو. انت اى مكالمة بينك و بينه تسجلها. و تحطها على سوشل ميديا و تاج امازون فيها و خدمه العملاء. انت قدمت شكاوى و محدش اخد خطوات جدية. خلاص صعد الموضوع طالما على حق.
اقتراحي انك تبطل تدفع اونلاين علشان هيجيلك زي الكلب علشان ياخذ الفلوس و كمان مش هيعرف يعمل الحركات الي هو بيعملها دي انه يسبلك الحاجه في الشارع و كل الي انت حكيته ده. و لو عنفته شويه المره الجاي هيحترم نفسه
اتصل بخدمة العملا طلع ميتين ابوهم في التليفون و قولهم مش عايز الشخص ده يجيبلي الحاجه تاني هيبعتوهالك مع حد تاني، ده بجد على فكره و قولهم انك مش هتتعامل معاهم تاني لو جالك
انا حصلت معايا بس مره واحده اتصلت فشخت ميتينهم ظبطوا معايا
انصحك تاخد اسمه و رقم تليفونه و تكلم الشركه و تعمل في شكوه في الشركه و حمايه المستهلك مره و اتنين و خليه يكسم الشغلانه علي حق ل حد ما يكسم نفسه علي القهوه و يبقي عويل اساسا لو انت طالب بالفيزا او دافع اونلاين ملهوش حق توصيل و لا تيبس اصلا و المفروض ميقولش بم اساسا هو بيقبض مرتب بيستحل فلوس مش حلاله اصلا دا غير ان نقطه انه يسيحلك و يفتش في حاجتك دي لوحدها توديه في داهيه انصحك تكمل شكوي معاهم و افضل وراه و خلي نفسك طويل لحد ما يترفد و خليك وراه لحد ما يفضل يكسم حياته كلها عشان اللي زي دا مينفعش حد يستامنه علي حاجه الناس و متسيبهوش يقل منك تاني بلفظ او غيره سجل المكالمات و انشرهالهم في صفحهم و غيره متسيبهمش سيحلهم لو الدنيا باظت منك خالص و هما اللي هيجرو وراك عشان يعوضوك
بو عند حضرتك أمن او بواب يستلم منك و يتأكد ان الصناديق مقفولة و مختومة. انا باعمل كدة و لسه مرجع سبحة لا تمت بصلة للى انا شاريها و حة الشخص و استلم المرتجع - بص الشات اسهل كتير من لالتصالات ووجع الدماغ و زى ما أخ فاضل قال ما تشتريش حاجه بالفيزا عشان يحترموا نفسهم - انا عكسك تماما لما كانوا سوق خناقاتى كانت لرب السما ز لما عطلت حسابى عند و بقوا أمازون عملت حساب جديد و خدمتهم فعلا اتحسنت و الشات سهل جدا لدرجة ان بتاع خدمة العملا مارضاش انى ابعتله صورة عشان ابين الاختلاف الرهيب فى نوعية و خامة السبحة و عموما أهدا و هدى أعصابك مافيش داعى لحرم الدم انت مصرى فى مصر فلا مكان للتوقعات و تحياتى
انت واضح انك طيب ، اتصل بخدمة عملا امازون و قول كل حاجه و ماتخافش منه لو اتصل يشتمك خد رقمه و قدم بلاغ فى اقرب بقسم انه بيهددك و قول له انك حتسجنه لو خدمة عملا امازون ماعملوش حاجه خد رقم الشكوى و اتصل بشكاوى مجلس الوزرا
بص أنا حصلي موقف مقرب لده، المندوب جه وطلب تيبس علني وعملت معاه حوار، بعد ما مشي بعت شكوى لخدمة العملاء بعدها بكام ساعة اتصلوا ياخدوا كل التفاصيل بدقة وتاني يوم جالي مندوب أحسن منه بمراحل لا تبس ولا بتاع قرف.
أنا دائما بدعم الاتصال بخدمة العملاء، متحلتش تشوف مركزهم فين وتروح لهم وتشوف الإدارة، لإن أي تجربة وحشة بتبقى على حسابهم.
Tell customer support that you're gonna write a post on Facebook detailing your experience and how they did nothing to amend the situation and that you are going to take it upon yourself to make it as viral as it can be. Also, threaten to contact Amazon US directly (and actually do try to contact them).
لا بالعكس خدمة العملاء هيفيدوك جدا جدا
كل الي عليك تخش على ال help وتطلب انهم يكلموك وهتوضحلهم مشكلتك وهما هيتصرفوا مع المندوب وياسلام لو الي رد عليك خليجي تعرف ان كدة مشكلتك اتحلت تماما
تصدق بالله انا اول مرة اعرف ان الدليفرى بتاع امازون بياخد تيبس اصلا. اللى بيحصل ده مش يخلى الشركة ترفده ده يعلقوه على باب الشركة. لازم تقدم شكوى رسمية و لازم تكلم راس كبيرة فى الشركة زى مدير مثلا.
بص انا كنت شغاله في امازون، انا مقرتش كل كلامك بس انا عمتا كنت بتعامل مع الشكاوي في قسم الlogistics، لو المندوب دا من شركه امازون نفسها لما تكلم خدمه العملاء هيحولوك عالقسم بتاعنا، انا كا واحده اشتغلت كتير في الموضوع و مع اجانب في دول تانيه انا احب اطمنك انك مش هتشوف منه ازعاج تاني عشان احنا بنشتكي علي طول للمدير بتاعه في المحطه و سعات كمان بنطلعها المدير بتاعنا و ساعتها بيتفصل مؤقتا و يرجع التدريب بس طبعا عشان اكون صريحه انا معظم تعاملاتي كانت uk uae sa بس لو هما بيطبقه نفس القواعد فا صدقني عامل التوصيل هيندم، و نصيحه بلاش التيبس في اي حاجه سواء امازون او غيره كده كده في بعض الapplications بتسمح بتيبس في الapplication نفسه (زي بريدفاست) ونت عمتا لو عايز تديله حاجه حلوه اعمل rating حلو عالديليفري عشان دا بيفرق جدا في الترقيات بعد كدا و بس كدا
اوكاي انا كدا يمكن اكون استوعبت ان في مصر مش زي باقي الدول بس انا بردو قلت الي عليا و عمتا لو خدمه العملاء مساعدوكش انت تقدر و المفروض تشكتكيهم و المره الي جايه قول انك عايز تكلم المدير او الsupervisor
استخدم منصة زي فيسبوك واكتب كل إللى انت قلته وتاج امازون أمريكا وحط هشتاجات وشيرها في كل الجروبات إللى بتهتم بحماية المستهلك
بالإضافة للاقتراحات اللى باقى الناس قالوها
أنا شغال في إمازون. إمازون قايمة علي leadership principles اول واحدة في المبادئ دي إسمها Customer obsession فلو سمحت كلمهم تآني و بلغهم بقد اية إنت متضايق. ثانيا أنا عمري ما بدفع لمندوبين إمازون تيبس دة مش المفروض العادي خالص.
أنا عارف و بلغتهم تانى و تالت و كل مرة بيوعودونى يحلوا المشكلة و مفيش حاجة بتحصل أنا مش عارف هل عشان الحى اللى أنا عايش فيه عشوائى شوية مثلاً؟ ولا عشان الراجل ده لبط و مش عارفين يعملوا معاه حاجة؟ كلها تخمينات
حاجة تانية هم قالولى أكتر من مرة إن شركة الشحن مش تبعهم و ملهمش سلطات كبيرة عليها ولا يعرفوا يتواصلوا مع السائق ولا يعرفوا خط سيره ولا الشحنة مع مين و كل مرة بشتكى من الموضوع ده كانوا بيطلبوا منى أديهم رقم السواق فأنا مش عارف إيه بالظبط داخلياً جوة الشركة بيتعمل مع شركة الشحن كأجراء عقابى لسوء سلوك السواق إذا كانت شركة الشحن فعلاً منفصلة يعنى؟
مصر عموما فاشلة في التجارة و الخدمات. تحط عليها يافطة سوق.كوم أو أمازون.قرد، مش فارقة. نادر أما تلاقي حد مهتم يتقن شغله و يبسطك و يرضيك. و أما يحصل بتبقى شاكك إنه طمعان في بقشيش زيادة، و دا مربك جدا، خصوصا أما يصادف و يكون هو فعلا مخلص في شغله.
متدفعش بالكارت وهو حيجيلك زي المتناك عشان يستلم الفلوس ويسلمك الحاجه.
اديله ربع جنيه تيبس علشان يعرف ان الله حق
+1
انا كنت بدفع كاش فى الاول بس حصل معايا كام موقف إستلواح من المندوبين زائد إنى ساعات زى العبيط بنسى أسحب فلوس تغطى الاوردر و اقعد ادور على مكنة اسحب منها فى اخر لحظة فبقيت اريح نفسى و اطلب اون لاين عشان متحطش فى المواقف البايخة دى تانى
بس عموماً يعنى كاش أو لأ أعتقد أنه مفيش عقوبة على اللى هو بيعمله فسايق فيها، لإنه بلغنى كذا مرة أنه وصله إنى إشتكيته فلما لقا مفيش حاجة بتحصل بقا بيزيط
File a complaint every single time he delivers an order. They may ignore it out of incompetence, but I promise you, if they have 10-20 complaints *on record* for the same driver, they'll get sick of his shit and look to replace him. He's not a CEO, he's very easy to replace.
I used to regularly report it every time it happened, and i got no results, at some point i gave up and stopped for months just so i don't have to deal with this guy but evidently doesn't matter how long it takes he's not going away any time soon and he's a bully so i have to deal with this situation cause it's not gonna go away on it's own, so i might just try what you're saying one more time.
Honestly, if you go this route, it's a question of who has the longer breath. Yeah if they ignored your previous complaints, the management for the courier service are incompetent. But do you know what incompetent managers hate? Problems that don't go away. So don't go away. If you become the problem, and report him a bunch more times, they will question if it's worth keeping him employed when they could replace him and be done. You're surely not the only one complaining about him. In fact, if it were me, I'd order tiny trivial orders under 20-30 pounds every other day (no delivery cost if you have Prime and the item is covered), just so I can file a complaint about him after. He's not untouchable. 10-20 complaints later, you may never see him again.
What complaints are you making? Because if you call them and tell them that that he swore at you and insulted you, they will take it seriously. Even better, If you have Facebook or Twitter, make a post and tag the local Amazon in it, they usually respond to that quick because they don't want bad PR. Finally, it's not their right to take a tip. If they take one, they take one, and if they don't, we'll tough shit. They aren't owned anything for delivering a package.
He seems out of his mind though and i don’t take that whole “fuck this job” seriously he obviously needs it so if op decides to do something that will have this scumbag lose his job (as he should tab3an) i’d be worried about op’s safety especially since he knows his exact address. Balash. I have no idea what u can do, and my blood boiled reading this but sleep on a solution that will ensure the safety of yourself and household. و سؤال معلش…..انت ازاي راضي انك تروح تستلم شحنة ليك من حتة تانية؟ الحاجة المفروض بتوصلك قدام باب بيتك…يعني..ليه المرمطة شغلت النطع ده ان يوصلك الحاجة لحد باب بيتك
Hmm. I rather doubt this will escalate to violence, but I see your point. The trouble is.. this guy is a remarkable piece of shit. It is inevitable that others will report him and he will get fired soon. He may assume it's op anyway, based on their interaction. Who knows.
لا انت اشتغل عادي و اطلب براحتك و سجله مكالماته و لما يقع بلسانه ابعت الريكورد للشركه و قولهم اهو دا اللي بتعامل معاه وقولهم ان دي مش اول سكوه و اطلب انك تتكلم مع مسؤول كبير و سمعه الكلام و هما هينقلو
بالظبط لازم يبدأ يسجل أدله سواء يسجل المكالمات أو يصور الطرد و هو بحالته إللي ملعوب فيه يجيب الناس إللي بيسيب عندها الطلب كشهود ، يصور ڤيديو و هو رايح يستلم من مكان بعيد ، في حاجات كتير و أظن معظم الموبايلات دلوقتي بقت بتبين زمن الرنه بحيث لو رن و فصل على طول و كدا ، أصل لازم تمسك عليه حاجات عشان تثبت الإساءة
تعالى على نفسك كام مرة بأنك تظبط الكاش بظبط . حيبقى معاك ال upper hand . انا دايما بدفع كاش cuz i take dont tolerate shit from trash
مش من حقه يقولك هات بقشيش و لا يكلمك بالاسلوب ده و فى الوقت الحالى صعب الشركة تمشيه لانه ماسك المنطقة و الحوار ده فى بلد زى مصر اللوجيستيه فيها مش احسن حاجه فالراجل ده قاعد شوية. افشح حل اتقال انك تعمل كاش الاوردر و كمان لما يجيلك وساخه بوساخه متستلمش و متدفعش و تبعت ايميل لامازون امريكا مش مصر
مفيش حاجة اسمها خدمة العملاء مش هيجيبولك حقك, بالتفاصيل الي ذكرتها, الواد ده المفروض يتفشخ مش يترفد. انا كنت شغال مع شركة منهم, و شخصياً لما كان بيجيلي حالة زي كدا, كنت بسجل كل تفصيلة قالها العميل و السواق بيتحقق معاه في كل نقطة, و حوار اتصل و قفل بسرعة ده, مفقوس من زمان و كل الموبايلات الحديثة بتجيب مدة الرنة, ف كنا بنعرف اذا كان بيعمل كدا ولا لاء. كلم خدمة العملا مرة و اتنين و عشرة متسيبحش حد نهائي يعاملك بالشكل ده
I know it's not what you're asking, but I feel compelled to advise you to stand up more for yourself. That first time when he "threw your package" and walked off, you should've made a complaint with that exact description, and demanded that they replace the product because of the potential damage done. Chances are, he would've had to pay for it out of pocket or lose his job, as it should be. Secondly, he's not owed a tip. Not even a tiny one. You're not ordering koshari from a nearby restaurant and a 16 year old kid who's underpaid is delivering it for you. This jackass is paid a salary from a sizeable business. Tip if you want to, but I've been using Amazon/Souq for many years and I've never paid a dime in tips, nor will I. And I've never had any trouble based on that. My advice, is to call customer service in Amazon, and demand to speak to a supervisor or upper level manager if available. They may try to brush you off, but if you insist, I expect you'll get to speak to someone. At that point, explain in detail all the damage that was inflicted to you as a customer of Amazon based on the actions of this individual courier. Make it clear that if they send you the same courier again, you will stop ordering from Amazon and will go to their competitors, Noon, Jumia, etc. Demand that the courier is never sent to you again, and take the name of the person you're talking to. If the manager promises to fix this and fails to, and you have a mind to act on it, call customer service again, and demand to speak to the manager by name, and hold him accountable. The pressure may get him to do his job. If all of this fails, you could try to reach out to their headquarters in the US and file a complaint and see if they have any jurisdiction over Amazon EG.
Absolutely, I'm tired of workers thinking they're owed a tip, I tip whoever I want
Tipping is one of the most incompetent forms of financial compensation known to man. I hate in the service industry as much as I hate it anywhere else. Just price your service adequately and pay your workers well. Anything else is bullshit. But to think that I need to tip Amazon, a trillion dollar company? Wtf. If Daddy Bezos isn't paying you well enough, don't work for Amazon.
Exactly its stupid
Exactly, ask for a manager. Explain all the history. Ask to escalate this issue.
شخصيًا، أنصحك بالآتي: أولًا، بالنسبة لشركة أمازون، سجل شكوى ضد مندوب الشحن بشكل جدي وإذكر فيها فيها كل التفاصيل السابقة، خد رقم الشكوى وإنتظر الرد. لو لم ترد الشركة، خد رقم الشكوى وسجل ضد الشركة شكوى في جهاز حماية المستهلك. ثانيًا، بالنسبة للمندوب، إعمل محضر ضده في أقرب قسم شرطة ليك. إذكر تهديده ليك، وإحتكاكاته المستمرة، ومحاولاته المتكرره في إحداث الأضرار المادية بيك (جناية)، وده تمثل في الإتلاف والإهمال المتعمدين لسلعتك.
جرب تعمل شكوي ف امازون USA لو هما مردوش عليك هنا يكمن هناك يضغطوا عليهم ازاي شكوي العميل متتحلش
بصراحه انت غلطان انك سكتله من الاول كان لازم من اول مره تعمل معاه الصح هو مطلوب منه انه يوصلك الاوردر لحد الباب غير كده متستلمش و برضو لازم تعرفه غلطه
يا صاحبى أنا مش جبان و بدافع عن نفسى كتير برغم إنى عندى رجل أقصر من رجل و نظرى ضعيف و مش بسمع بودانى الشمال و اليمين سمعى فيها ضعيف بس مع ذلك لو إحتكم الأمر بدافع عن نفسى فهى مش مسألة جبن على قد ما هى كره للعنف بشكل عام صدق أو لا تصدق يعنى، فأنا مش عارف إيه الصح اللى أعمله معاه غير إنى أبلغ الشركة عن تصرفاته و الشركة متقاعسة عن إتخاذ أى إجراء معاه برغم البلاغات المتكررة.
يصاحبي و انا قولت جبن امتى؟ انا بقولك انك مينفعش تسكتله و مينفعش تلتمسله عذر لان مفيش عذر لده اساسا و انا مش بقولك انك تضربه مثلا انا بقولك ميتستلمش غير من على الباب و كلمه بطريقه وسخه و محدش هيعرف يكلمك
انت لو طالب عربية فراري بچنط دهب هو مش من حقه يقولك " انت عارف انت شاري حاجات بكام ؟! " اقل رد ليها هو " و انت مال اهلك " الحاجة التانية التيبس ده بنديه بمزاجنا و لما نكون راضيين علي خدمة و مفيش اي حاجة تجبرك علي انك تدي تيبس. مش عارف ليه هما فاكرينها حق مكتسب… الحيوانات كدة لما بتسامحهم مره بيتفرعنوا في الثانية … جرب كدة تشتكي لشركة امازون ذات نفسها و ان امكن ترجم الكلام اللي انت كتبته ده للأنجليزي و ابعته كل معلومة لازم تكون في صفك. انا عارف ان ودنك اتخرمت من المعلومة ديه بس لو انت بالذات جوه مصر اي مشتروات هتيجيبها اونلاين لازم تبقي كاش انت متعرفش المندوب ممكن يتخولن او يتعولق ازاي و لو الحاجة ديه انت دافعها ڤيزا حضرتك تحت رحمته لحد ما تيجي لحد عندك.
هي فعلاً اول غلطه كانت من ناحية الاو بي انه متربي فا لما مردش بتاع التوصيل زود فيها. Another reason why Egypt is a shit hole.
Could make a brand new account. Same address. Different name. Else you should put a complaint to a supervisor and not just customer service.
عملت كدة، حساب جديد و غيرت الإسم و رقم التليفون و العنوان لاقيته بيتصل بدرى عادى يشوفنى موجود ولا لأ زى ما كان بيعمل زمان و لما روحت استلم قلب وشه و تانى مرة طلبت من نفس الحساب رجع لنفس العادة بدل ما يتصل بيا مرتين بيتصل مرة واحدة و هو هناك و انزل انا متسربع اجرى اشوف هو فين، المشكلة إن مفيش حد يستلم غيرى لا صحاب ولا أهل أقدر أخليهم يستلموا لى و علاقتى بالجيران سطحية قوى إن أطلب منهم يستلموا لى يعنى فالرخامة هتفضل مستمرة طول ما أنا اللى بتعامل معاه.
My experience when Amazon customer service is extremely positive Please notice that Amazon driver should leave the parcel at your doorstep. You should never even go downstairs to pick your things up let alone walking for 15 minutes Best thing is to install the camera and whenever he calls you, just order him to leave the stuff at your doorstep You can even leave it as delivery note Keep going out and tell him that you are actually not home, when he sees a camera (Even if not working) he won't dare to allege he dropped the parcel Once he drops it you ask any of your family members to open the door and pick it up (If you don't feel comfortable it might be stolen) Amazon by design are very aggressive in their customer centric strategy and will definitely help you
Hell, Amazon has a reputation for putting the customer first, to the point of completely mistreating their own employees lol. Which is not ok, but the point is, they're known for prioritizing customer satisfaction. This shouldn't be allowed to pass.
I believe you and i think if this is problem they could solve in the egyptian market they would have done so already, in my many years of online shopping i've never once had a driver go upstairs to deliver a package they all request, demand and insist on meeting them outside, their reasoning is safet, other orders in the car and most of all that door deliveries aren't really enforced therfore they're not mandatory in their eyes so to save myself the hassle i just go meet them outside they usually come near the building or the street so it's not that bad but this guy literally goes out of his way to be as obnoxious as possible, i talked to Amazon CS multiple times via Chat, Email and Phone and they all apologize a lot for the driver's behavior and promise that they will investigate the issue and it won't happen again hell some of them claimed that he'll get moved to a different area or even fired yet all were false promises, i honestly don't know what it is that makes this issue unfixable by them i had high hopes at first but eventually i gave up cause i was literally reporting and following up every other day, the last thing i'll try is escelating this issue to Amazon Global if the Egyptian staff fails to deal with the issue, if it all in the end turn out unfruitful then i'm halting online ordering from amazon all together, i don't have the luxury to change neighborhoods just to get rid of a nasty driver and even if i do i won't as it's an extreme solution to this problem.
Every single one of my packages have been delivered to my doorstep. So you've just been lied to.
اطلب اوردر كاش وخد الحاجه ومتدفعش انت تطلع ميتين امو شويه وابقى اديلو الفلوس و صراحه ده المفروض يترن علقه ويعرف ان الله حق He is making your life difficult just for wanting to receive your order peacefully so el 7al eno you should make his life difficult for him just wanting to give out his orders و شويه بشويه هيتمنى الدنيا ترجع زي الاول لان هيبدا يكون عندو قلق كل ما يعرف انو هيسلمك اوردر
i'm not a violent person and i don't like to resort to fighting, however i'm more than up for giving him a taste of his own medicine cause i've had enough, that being said he have proven himself to be a bully and as much as i would love to bother him back whatever that means i think it would be a legit threat to my safety to antagonize a person like him, so i'd rather deal with this situation indirectly through Customer support or something.
The real threat to your safety is giving him the room to continue doing what he does best
بص يافندم انا اول مرة اكتب كومنت ع رديت بس عشان اللي حضرتك بتقوله ده انت اللي غلطان فيه مش المندوب انا اسف اني بقولك كدة بس انت اللى سمحتله انه يعمل معاك كدة . انا تقريبا كل حاجتي بشتريها من امازون من زمن الزمن قبل ما يكون امازون في مصر وبحكم ان شغلي فري لانس وبشتغل من بيتي ع طول فانا تقريبا مش بنزل من البيت فعلطول بعمل اوردراتي من امازون وبدفع ع طول بالكريديت وعايز اقولك اني ساكن في منطقة شعبية بص انا بعمل ايه واللي بيحصل معايا : \- بدفع بالكرديت ع طول وتقريبا مدفعتش كاش غير كام مرة لا تذكر . \- المندوب بيتصل بيا الساعة 9-10 الصبح مبردش عليه حرفيا وبكون عامل الموبايل سايلنت لما بصحى ع الساعة 1 او 2 الظهر بتصل بيه وبقوله هات الاوردر لو قالي انا مش في المنطقة اقوله مفيش مشكلة هاته بكرة بعد الساعة 2 الظهر وبكدة اكون انا اللي كدرته مش هو اللى كدرني لانه هيضطر حاجة من الاثنين يا اما يجي في نفس اليوم عشان يخلص مني او يجي تاني يوم في المعاد اللي بحدده . \- مندوب مرة طلب مني انه اطلعله ع الشارع برة وكان حقيقي اليوم ده انا ع القهوة قولتله مفيش مشكلة كانت المسافة حوالي 100 متر ما بين الشارع والقهوة . لقيته بيتصل بيا بيقولي تعالى عند مكان تاني قولتله لا مش هينفع قالي ازاي قولتله زي الناس متخلينيش اقولك هات الاوردر ع البيت . سكت وقالي طيب حضرتك فين قولتله مكان ما انت طلبت جالي المكان وجاب الاوردر وانا من طبيعتي برضه بدي تيبس ومرضيتش اديله حاجة عشان هو مش كويس حقيقي واسلوبه ضايقني .. \- الموضوع وبكل بساطة انت من حقك ان الاوردر يوصلك للبيت يد بيد . \- لو سابلك الاوردر مع اي حد بدون ما تطلب منه روح خد الاوردر وكلم امازون قولهم مستلمتش حاجة واعمل من الهند وبعدين لو حابب انك تقول الاوردر وصلك بعدها بكام يوم مفيش مشكلة لو مش عايز برضه هتاخد فلوسك عشان تكون عارف . \- لو المندوب اتصل بيك في معاد مش مناسب ليك متردش وبعدين اتصل بيه او ابعتله sms قوله انك موجود ولو مش هتعرف تيجي تعالى بكرة في المعاد اللي حضرتك تحدده . \- لو عايز تيدي تيبس ماشي يكون افضل ليك عموما يعني لما تديله 10 جنيه هيكون مبسوط وانت هتكون كسبت موظف ممكن يريحك ويجيلك في الوقت اللى انت عايزه . \- ولما يكلمك المندوب باسلوب وحش او يقل ادبه ولا تعمل اي حاجة ولا تشغل دماغك خالص تروح قافل في وش امه التليفون وتتصل بالشركة وتحكيلهم اللي حصل وتعمل شكوى وتاخد رقمها وتطلب منهم ان المندوب ده ميجيلكش تاني وتتابع رقم الشكوى معاهم عشان تعرف ايه اللى حصل وده مش فضى لا ده عشان هو يعرف ان الناس مش وسخة زيه انت هتفشخه وتطلع عينه وانت في بيتك معزز مكرم بالتليفونك وصدقني للمرة المليون الشركة هتوقف معاك وانت المهم مش هو , ولما يعرف انك عملت كدة هيخاف وهيلم نفسه بس هو بيعمل معاك كدة عشان هو عارف انك طيب ومحترم ولو حد من الشركة حاول يهندلك قوله انا مش عايز هندلة انا عايز اعمل شكوى في البني ادم ده وعايز رقم الشكوى عشان مرفعش عليكم قضية سب وقذف وعندي شهور ومسجل المكالمة .. \- خد بالك من حاجة ان مناديب امازون نوعين نوع شغال في الشركة كموظف ونوع شغال بالقطعة بمعنى انه بيروح للمخزن الصبح ياخد كام اوردر ويطلع يوديهم بالحتة بس في الغالب الموضوع ده مش معاك عشان انت بتقول ان نفس المندوب بيجيلك هو هو .. اخيرا اتمنى انك تحل مشكلتك وحاول انك تتعامل انك صاحب حق وان المندوب او اي كان هو مين مش بيعمل معاك جميل لما يجيلك البيت ولما متديلوش تيبس انت مش بتيجي عليه ولا حاجة يعني كل حاجة بتكون من حقك والشركة هتوقف معاك وهيعملوا مشكلة للمندوب .. اتمنى لحضرتك يوم سعيد
انا لو مكانك هبعت إميل لأمازون US وهقولهم على المشكلة وهطلب تعويض واعتذار. دى قلة أدب البيحصل معاك ده. معرفش هيردوا ولا لأ بس على الأقل حاول.
و الله فكرة أنا مجربتش أكلم أمازون الرئيسية مباشرة بس هحاول، هى المشكلة دى ممتدة من أيام سوق فمجاش على بالى أكلم أمازون بس دلوقتى الموضوع رسمى يعنى.
فتح الحاجة قبل ما توصلك مصيبة لأمازون المفروض
شكوى بسيطه على لينكد ان واعمل تاج لامازون وامازون مصر هتلاقى الدنيا اتقلبت فوراا
جبت من الاخر 👏
Ask the bank to return the payment. Since you paid by credit card then they have to stop this payment. Say to the bank that you didn’t get the goods. They will deduct the payment from the merchant.
هو مفيش طريقة تشتكيه بيه و تبعت لامازون نفس الرسالة الي انت باعتها هنا بالظبط، و لو هددك تاني روح للشرطة قدم فيه بلاغ. ده ايه الشخص المؤرف
يا فندم كلم خدمة عملاء امازون و قولهم انك مش هتتعامل معاهم تاني بسبب المندوب ده وانه بيتعمد يرخم عليك. صدقني هيدوسوا علي وش امه عشان ميخسروش عميل عندهم.
I don't have problem with delivery guys but I still prefer not to have them come to my home. I simply choose one of Amazon's delivery points that is close to my home and choose to pickup from there. They keep your package for up to one week. I just wait until I am going out and pick it up on my way.
متدفعش بالكارت مصاريف الاوردر تسحبها و تركنها قبل م تطلب الاوردر
Seems like you’re dealing with a classic bully here. I don’t want to condone violence, but at the very least try to rough him back a bit. Bullies pick on easy targets but if they know you’ll show your teeth they’ll mostly back away. If he doesn’t respond to your calls when you have an order, bomb his phone so he can’t get ANY call but yours. If he responds rudely, respond more rudely but make sure you don’t start insults unless he does. Make sure every call is recorded as well so you have hard evidence that you can present to Amazon in case he insults you. If he blocks you during an order, then you could screenshot it and send it over to Amazon as well with timestamps so you have proof that he blocked you during delivery time. Contact Amazon’s app customer support, send them emails with the incident, find decision makers on LinkedIn and report the issue to them, and leave complaints on their Facebook and Twitter pages. If nothing comes of it, I’d suggest you never deal with Amazon again cause it seems they’re not as good with customer service as we thought.
انا مش فاهم ازاي حد يسكت على حقه بالمنظر ده، انا لو حد عاملني كده هكلم خدمة خدمة العملا واعمل شكوى في حماية المستهلك واطلع كسمه… نزل اي برنامج تسجيل مكالمات وقول خدمة العملاء ان المكالمة متسجلة وانك هتروح حماية المستهلك وخد اسم موظف خدمة العملاء وقوله انك هتشتكيه شخصيا لو المشكلة متحلتش
شوفت الكومنتات اللي بتقولك تشتكيه في امازون USA وزود عليهم انك تنزل برنامج لتسجيل المكالمات عشان اي كلام يقوله تسجله وتسمعه لأي حد. شخصيا بطلب اوردرات أونلاين وعمري ما دفعت تيبس لمندوب الشحن ولا جه في بالي ولا شوفت حد بيتكلم في الموضوع ده قبل كده فانا مستغربة الموضوع مش دي شغلانه وهو بياخد مرتب عليها؟ والا هو عايش ع التيبس؟؟
أنا ارشحلك استخدام نون على قد ما تقدر و حاول تطلب من أمازون أشياء قليلة فقط، مندوبين نون فى التعامل محترمين جدا. و لكنى أحييك على موقفك انك مش بتديله تيبس و اتمنى ان تحصل على حقك ك زبون كامل و يجى يسلمك الحاجة فى الميعاد و المكان اللى انت عايزهم. هناك حل اخر و هو انك تبعت ايميل لأمازون بالخارج تشتكيه و تشتكى سوء الادارة بمصر و تطلب تغيير السائق بالمنطقة و اعتقد انه هيساعد فى حل هذه المشكلة
تعاملي الأكبر مع جوميا علشان كان معايا برايم ٦ شهور مجاني و اسرع من باقي الشركات في منطقتي هي شغاله ب٣ شركات توصيل في منطقتي المهم المناديب واحد صاحبي و بنريح بعض فمش لازم اديه فلوس او حتي لو مبلغ بسيط بس علشان نعرف بعض من بره نطاق الشغل الشركه التانيه نادرا ما بتيجي التالته جابولي واحد زي الطين بيتأخر كتير عن الميعاد و بيبهدل الحاجه و في حاجات أستلمها مكاني من ٣ مره تقريبا أتعامل معاه كنت مسافر تاني يوم الفجر و الأوردر معاه في العربيه و المفروض هييجي منطقتي،قالي لأ مش رايح هناك و خلاني أقابله في مكان ببعد ٢ كيلو كده فالعادي ده مستحيل بس كنت متضر علشان السفر كلمت خدمة العملاء و بعدها بأسبوع لقيته اتنقل مكان تاني
انا كنت شغال في امازون في ادارة خدمة العملاء. اتصل بيهم و اطلب انك تتكلم مع مدير ضروري و انك مش هتقفل غير لما تسجل الشكوى دي بالكامل. الشكاوى ضد المندوبين من اكتر الشكاوى اللي بيكون فيها سرعة تصرف و تحقيقات كاملة و ياريت لو المندوب اتكلم معاك تاني سجل المكالمات و عرفه انك بتسجلها. لما تتكلم مع مدير من خدمة العملاء ياريت تذكر كل التفاصيل بالظبط زي البوست و بالذات الجزء الاخير ده لما اشتكيته و اتصل بيك و سوحك و شتم في المكالمة. متقلقش هيعرفوا يجيبولك حقك و ممكن يغيرولك المندوب ده خالص و متتعاملش معاه تاني ابدا. ياريت تذكر كمان رقم تليفونه و اسمه
5aly kol ta3amolatak bel email. Phone mesh bygeeb nateega. Matestlemsh 3'er odam bab sha2etak. Law salem 7ad 7aga b3eed enta mesh moshkeltak. Eb3at email kol mara ygeelak eshra7 feeh el 7asal email mesh hya5od 2 minutes. Fi el returns nafs el fekra bardo, ygeelak odam bab sha2etak. Magalaksh email bardo. Ana 7asal m3aya mawdo3 7ad tawel fi el return abl keda we kan byt3mlo cancel fi el tracking kont kol youmen atasal we mafish 7aga bte7sal. Ba3at email et3amaly refund 150% we 2aloly 5aly el 7aga 3andak aw etbara3 beha. El klam da men awel email. El email odamak kalam masboot we redood. 5aleek sha3'al 3ala nafs el email e3mlo reply kol ma el ragel da yeday2ak. Bsra7a enta tayeb bezyada ma3 7ad bege7 3ayz bel gazma 3ala dema3'o. Ana ba2ra el klam el enta katbo et3asabtelak.
كان لازم تسجل مكالماتك كلها معاه، وتكون دليل على البلطجة بتاعته لما تكلم خدمة العملاء. واشتغله زي ما هو بيشتغلك أعمل حساب تاني برقم تاني واطلب اوردرات وقله أنا واقف بالمكان كذا وماتروحش. او لو إنت بتشتغل بمكان تاني اطلب حاجتك لهناك على أمل يكون مندوب تاني.
الصراحة انا كنت هقول كده برضو. انت اى مكالمة بينك و بينه تسجلها. و تحطها على سوشل ميديا و تاج امازون فيها و خدمه العملاء. انت قدمت شكاوى و محدش اخد خطوات جدية. خلاص صعد الموضوع طالما على حق.
اقتراحي انك تبطل تدفع اونلاين علشان هيجيلك زي الكلب علشان ياخذ الفلوس و كمان مش هيعرف يعمل الحركات الي هو بيعملها دي انه يسبلك الحاجه في الشارع و كل الي انت حكيته ده. و لو عنفته شويه المره الجاي هيحترم نفسه
اتصل بخدمة العملا طلع ميتين ابوهم في التليفون و قولهم مش عايز الشخص ده يجيبلي الحاجه تاني هيبعتوهالك مع حد تاني، ده بجد على فكره و قولهم انك مش هتتعامل معاهم تاني لو جالك انا حصلت معايا بس مره واحده اتصلت فشخت ميتينهم ظبطوا معايا
انصحك تاخد اسمه و رقم تليفونه و تكلم الشركه و تعمل في شكوه في الشركه و حمايه المستهلك مره و اتنين و خليه يكسم الشغلانه علي حق ل حد ما يكسم نفسه علي القهوه و يبقي عويل اساسا لو انت طالب بالفيزا او دافع اونلاين ملهوش حق توصيل و لا تيبس اصلا و المفروض ميقولش بم اساسا هو بيقبض مرتب بيستحل فلوس مش حلاله اصلا دا غير ان نقطه انه يسيحلك و يفتش في حاجتك دي لوحدها توديه في داهيه انصحك تكمل شكوي معاهم و افضل وراه و خلي نفسك طويل لحد ما يترفد و خليك وراه لحد ما يفضل يكسم حياته كلها عشان اللي زي دا مينفعش حد يستامنه علي حاجه الناس و متسيبهوش يقل منك تاني بلفظ او غيره سجل المكالمات و انشرهالهم في صفحهم و غيره متسيبهمش سيحلهم لو الدنيا باظت منك خالص و هما اللي هيجرو وراك عشان يعوضوك
بو عند حضرتك أمن او بواب يستلم منك و يتأكد ان الصناديق مقفولة و مختومة. انا باعمل كدة و لسه مرجع سبحة لا تمت بصلة للى انا شاريها و حة الشخص و استلم المرتجع - بص الشات اسهل كتير من لالتصالات ووجع الدماغ و زى ما أخ فاضل قال ما تشتريش حاجه بالفيزا عشان يحترموا نفسهم - انا عكسك تماما لما كانوا سوق خناقاتى كانت لرب السما ز لما عطلت حسابى عند و بقوا أمازون عملت حساب جديد و خدمتهم فعلا اتحسنت و الشات سهل جدا لدرجة ان بتاع خدمة العملا مارضاش انى ابعتله صورة عشان ابين الاختلاف الرهيب فى نوعية و خامة السبحة و عموما أهدا و هدى أعصابك مافيش داعى لحرم الدم انت مصرى فى مصر فلا مكان للتوقعات و تحياتى
اشتكيه و خليك وراه لغاية ما يغور و يجيبوا حد مكانه عادي خالص. ليك حق ك زبون أنك تاخد خدمة زي الناس ده جو بلطجة ماترضاش بيه أي شركة محترمة.
انت واضح انك طيب ، اتصل بخدمة عملا امازون و قول كل حاجه و ماتخافش منه لو اتصل يشتمك خد رقمه و قدم بلاغ فى اقرب بقسم انه بيهددك و قول له انك حتسجنه لو خدمة عملا امازون ماعملوش حاجه خد رقم الشكوى و اتصل بشكاوى مجلس الوزرا
اشتكي لحمايه المستهلك
File many complaints, mention his details, tell Amazon that you won’t receive or deal with such rude courier.
متدفعلوش ربع جنيه كلم الشركه وهيمشوه بلاها قرف بس انا مشوفتش مناديب بالشكل دا كلهم بيكونو محترمين جدااااا
Recently I had to request a return SEVEN times for the courier to actually come.
مش من حقه يعاملك كده او يقولك انت شارى الحاجه بكام أسلوبه كله أذى وتنمر كلم خدمه العملا وقولهم يبعتولك حد تانى ماتتعاملش معاه تانى
بص أنا حصلي موقف مقرب لده، المندوب جه وطلب تيبس علني وعملت معاه حوار، بعد ما مشي بعت شكوى لخدمة العملاء بعدها بكام ساعة اتصلوا ياخدوا كل التفاصيل بدقة وتاني يوم جالي مندوب أحسن منه بمراحل لا تبس ولا بتاع قرف. أنا دائما بدعم الاتصال بخدمة العملاء، متحلتش تشوف مركزهم فين وتروح لهم وتشوف الإدارة، لإن أي تجربة وحشة بتبقى على حسابهم.
Tell customer support that you're gonna write a post on Facebook detailing your experience and how they did nothing to amend the situation and that you are going to take it upon yourself to make it as viral as it can be. Also, threaten to contact Amazon US directly (and actually do try to contact them).
الواد دا يترن علقه محترمه عشان هو حس انك طيب و ايه جو استغلال كدا لكن كلمه كشمله كدا و لما يرن نص الرنه دي كلمه اشتمه
Get evidence and tweet at Amazon
اشتري كاش هيضطر ييجي لحد عندك
لا بالعكس خدمة العملاء هيفيدوك جدا جدا كل الي عليك تخش على ال help وتطلب انهم يكلموك وهتوضحلهم مشكلتك وهما هيتصرفوا مع المندوب وياسلام لو الي رد عليك خليجي تعرف ان كدة مشكلتك اتحلت تماما
تصدق بالله انا اول مرة اعرف ان الدليفرى بتاع امازون بياخد تيبس اصلا. اللى بيحصل ده مش يخلى الشركة ترفده ده يعلقوه على باب الشركة. لازم تقدم شكوى رسمية و لازم تكلم راس كبيرة فى الشركة زى مدير مثلا.
contact SDS
ابعت ايميل للشركة الام و حط كل التفاصيل بالإنجليزي على قد ما تقدر، غالبا هيطلوا بوز ام الفرع كله.
بص انا كنت شغاله في امازون، انا مقرتش كل كلامك بس انا عمتا كنت بتعامل مع الشكاوي في قسم الlogistics، لو المندوب دا من شركه امازون نفسها لما تكلم خدمه العملاء هيحولوك عالقسم بتاعنا، انا كا واحده اشتغلت كتير في الموضوع و مع اجانب في دول تانيه انا احب اطمنك انك مش هتشوف منه ازعاج تاني عشان احنا بنشتكي علي طول للمدير بتاعه في المحطه و سعات كمان بنطلعها المدير بتاعنا و ساعتها بيتفصل مؤقتا و يرجع التدريب بس طبعا عشان اكون صريحه انا معظم تعاملاتي كانت uk uae sa بس لو هما بيطبقه نفس القواعد فا صدقني عامل التوصيل هيندم، و نصيحه بلاش التيبس في اي حاجه سواء امازون او غيره كده كده في بعض الapplications بتسمح بتيبس في الapplication نفسه (زي بريدفاست) ونت عمتا لو عايز تديله حاجه حلوه اعمل rating حلو عالديليفري عشان دا بيفرق جدا في الترقيات بعد كدا و بس كدا
اوكاي انا كدا يمكن اكون استوعبت ان في مصر مش زي باقي الدول بس انا بردو قلت الي عليا و عمتا لو خدمه العملاء مساعدوكش انت تقدر و المفروض تشكتكيهم و المره الي جايه قول انك عايز تكلم المدير او الsupervisor
شكوى لامازون شكوى لحماية المستهلك شكوى فى تطبيق إيجابى وده الشكوى فيه فعالة جدا وبتروح لمجلس الوزراء
استخدم منصة زي فيسبوك واكتب كل إللى انت قلته وتاج امازون أمريكا وحط هشتاجات وشيرها في كل الجروبات إللى بتهتم بحماية المستهلك بالإضافة للاقتراحات اللى باقى الناس قالوها
أنا شغال في إمازون. إمازون قايمة علي leadership principles اول واحدة في المبادئ دي إسمها Customer obsession فلو سمحت كلمهم تآني و بلغهم بقد اية إنت متضايق. ثانيا أنا عمري ما بدفع لمندوبين إمازون تيبس دة مش المفروض العادي خالص.
أنا عارف و بلغتهم تانى و تالت و كل مرة بيوعودونى يحلوا المشكلة و مفيش حاجة بتحصل أنا مش عارف هل عشان الحى اللى أنا عايش فيه عشوائى شوية مثلاً؟ ولا عشان الراجل ده لبط و مش عارفين يعملوا معاه حاجة؟ كلها تخمينات حاجة تانية هم قالولى أكتر من مرة إن شركة الشحن مش تبعهم و ملهمش سلطات كبيرة عليها ولا يعرفوا يتواصلوا مع السائق ولا يعرفوا خط سيره ولا الشحنة مع مين و كل مرة بشتكى من الموضوع ده كانوا بيطلبوا منى أديهم رقم السواق فأنا مش عارف إيه بالظبط داخلياً جوة الشركة بيتعمل مع شركة الشحن كأجراء عقابى لسوء سلوك السواق إذا كانت شركة الشحن فعلاً منفصلة يعنى؟
مصر عموما فاشلة في التجارة و الخدمات. تحط عليها يافطة سوق.كوم أو أمازون.قرد، مش فارقة. نادر أما تلاقي حد مهتم يتقن شغله و يبسطك و يرضيك. و أما يحصل بتبقى شاكك إنه طمعان في بقشيش زيادة، و دا مربك جدا، خصوصا أما يصادف و يكون هو فعلا مخلص في شغله.
move to other place
[удалено]
كلم خدمه العمله و قلهم ان انت لو المندوب دا مسبش شغلو او ساب المنتطقا الي انت فيها هتعمل شكوا في حمايه المستهلك